U kunt ons altijd mailen of de contactpagina gebruiken.

De mails worden diverse keren per dag nagekeken en beantwoord.

Mamaenkids is een van de dochterwebwinkels van Mijnmamaenikke.

Mijnmamaenikke is een zeer bekende winkel in Geleen. Uiteraard hebben zij ook een eigen website: www.mijnmamaenikke.nl

We begrijpen dat u graag de maten van de kleding zou willen weten, echter meten wij helaas geen kleding (meer) op. Veel kleding is gesealed in de verpakking waarin deze naar de klant verzonden wordt en het zou ons teveel tijd kosten om aan alle opmeet-verzoeken tegemoet te komen.

Wij ontvingen een aanzienlijk aantal verzoeken om kleding op te meten, er ging gewoon teveel tijd in zitten. Het alternatief is dat wij (vanwege de kosten qua tijd en opnieuw verpakken) de kleding duurder zouden moeten maken, en dat is ons inziens ook niet de bedoeling.
 

Op dit moment kunt u betalen via Overboeking, iDeal (Nederlandse klanten) en Paypal/Creditcard.

Overboeking: nadat u op de betaalpagina heeft gekozen voor Overboeking en uw bestelling heeft bevestigd, krijgt u een orderbevestiging waarop ook de betaalgegevens staan (u betaalt aan Mij mama en ikke). U maakt het geld vervolgens over via Telebankieren of anders. Nadat wij het geld hebben ontvangen gaat onze levertijd in. Houd er dus rekening mee dat de levertijd bij deze betaalwijze langer is dan bij iDeal.
Vergeet niet uw ordernummer te vermelden! Anders kan het langer duren dat wij uw betaling terugvinden (of helemaal niet!), waardoor wij uw order niet op tijd kunnen uitleveren.

U kunt het geld overmaken naar:
Mijn Mama en Ikke
ING bank 655460969

iDeal: nadat u op de betaalpagina heeft gekozen voor iDeal en uw bank en uw bestelling heeft bevestigd, gaat u naar de betaalpagina van iDeal, waar u op een veilige manier via iDeal kunt betalen. iDeal wordt op dit moment aangeboden door de volgende banken: Rabobank, SNS bank, Fortis bank, ABN Amro, en de Postbank/ING. Meer informatie over en een demo van iDeal vindt u hier.

Onder rembours
Indien u niet in de gelegenheid bent om online te betalen kunt u ook onder rembours betalen. Vanwege de extra handelingen die wij hiervoor moeten verrichten zijn wij genoodzaakt hiervoor 17,50 euro extra in rekening te brengen (dus bovenop de normale verzendkosten en evt. lage order kosten).Indien u de rembourszendig weigert, bent u wel verplicht de rembourskosten te betalen. U heeft immers zelf beslist om onder rembours geleverd te worden.

Paypal of Creditcard: Indien met Paypal wilt betalen of met creditcard kiest u deze optie. U gaat dan altijd naar de beveiligde pagina van Paypal. Als u een Paypal account heeft, logt u rechts in met uw gegevens. Heeft u geen Paypal account, kunt u er een aanmaken, maar u kunt dan ook links kiezen om te betalen met Creditcard (landafhankelijk, maar dit is Visa of Mastercard voor Nederland). U komt vervolgens op een nieuw scherm waar u uw creditcardgegevens kunt invullen.

Wat is PayPal?

Indien een betaling via iDeal is mislukt, kunt u de betreffende order helaas niet opnieuw via iDeal betalen. Het makkelijkst is om opnieuw te bestellen, de andere order annuleren wij dan. Als u het makkelijker vindt, kunt u echter ook  het geld via Telebankieren overmaken. De gegevens hiervoor staan hieronder.
Indien een betaling via Paypal mislukt, kunt u het geld nog altijd naar het Paypaladres overmaken of u kunt via Telebankieren betalen. Ook hier geldt echter dat opnieuw bestellen makkelijker is.

Heeft u geen orderbevestiging gehad, stuur ons dan a.u.b. een mail (liefst via de contactpagina) . Wij sturen u dan een nieuwe orderbevestiging.

Ook kunt u inloggen in 'Uw klantgegevens'. Daar vindt u een overzicht van uw orders.

U kunt betalen aan:
Mijn Mama en Ikke
Rekeningnummer : 655460969 te Geleen
IBAN NL95NGB0655460969 
BIC: INGBNL2A

Vergeet niet uw ordernummer te vermelden! Anders kan het langer duren dat wij uw betaling terugvinden (of helemaal niet!), waardoor wij uw order niet op tijd kunnen uitleveren.

Retourbetalingen gebeuren elke vrijdag.

Echter was uw orderbedrag hoger dan € 65,00 en hoefde u daarom geen verzendkosten te betalen en wordt door uw retour het echte aankoopbedrag lager dan € 65,00, zullen wij alsnog € 3,95 verzendkosten in rekening brengen.

U krijgt hiervan een update.

Wij versturen uw bestelling uiterlijk drie werkdagen nadat u heeft betaald. Indien u via iDeal betaalt, gaat deze termijn dus direct in. Als u voor overboeking kiest, kan dit langer duren. Overboekingen gedaan in het weekend komen nl. pas maandag binnen.
 

Kijkt u hier a.u.b. op onze informatiepagina.

U kunt u als klant registeren (hiervoor hoeft u niet persé te bestellen) en bij de registratie aangeven dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen, maar u kunt zich ook inschrijven op de nieuwsbriefpagina, of hier beneden (Emailadres en voornaam zijn beide verplicht):
 

Met Klarna factuur kunt u achteraf betalen, na ontvangst van uw bestelling. U koopt dus in feite op rekening.

Wij hebben dit uitbesteed aan Klarna (voor meer informatie over Klarna leest u hier).

U kiest op de betaalpagina voor "achter betalen via factuur van Klarna), vult u persoonlijke gegevens in en klikt op Verder. Op de volgende pagina controleert u uw gegevens en als alles in orde is klikt u onderaan op Bevestig. Dat is alles.

Uw bestelling wordt door ons verstuurd en u krijgt een factuur van Klarna. U heeft 2 weken de tijd om die te betalen en u kunt zelfs gespreid betalen. U kunt betalen via uw eigen bank, via telebankieren of naar de bank gaan en het geld overboeken.

Let op dat er extra kosten mee zijn gemoeid van € 2,75 per bestelling. (Houd er rekening mee, ook als u de gehele aankoop terugstuurt dient u de Klarna kosten te betalen)

Vanaf het moment dat u besteld heeft, hebben wij de vordering van u overgedragen aan Klarna. Voor vragen omtrent uw betalingen moet u dan ook bij Klarna zijn en niet bij Mamaenkids. Voor vragen omtrent uw levering kunt u natuurlijk wel bij Mamaenkids terrecht. WIj vragen u vriendelijk Klarna hier niet mee te belasten, want zij kunnen daar geen informatie over geven.

Contactgegevens en openingstijden van de klantenservice van Klarna:

Maandag-Vrijdag 08:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00

Telefoon: +46 (0)812028261

Telefoon: +31 (0)208082852

Indien u vragen heeft over uw factuur (als u gekozen heeft voor achteraf betalen via Klarna), kunt u contact opnemen met de klantenservice van Klarna.

Indien u een bestelling op rekening wilt doen via Klarna, kan het zijn dat u een foutmelding krijgt.

Een specifieke foutmelding is 'Het door u opgegeven adres komt niet overeen met onze gegevens. controleer of u per ongeluk een typefout heeft gemaakt of kies een andere betalingswijze".

In dat geval heeft Klarna een andere naam op het adres gevonden dat u heeft doorgegeven.

Indien het adres correct is, kunt u contact opnemen met Klarna (zie beneden). u dient dan aan te tonen dat u wel degelijk op dat adres woont.

Dit soort controles doet Klarna om misbruik te voorkomen.

Om dezelfde reden mag u ook geen ander afleveradres dan uw woonadres en factuuradres.

Indien u vragen heeft over uw factuur (als u gekozen heeft vooracheraf betalen via Klarna), kunt u contact opnemen met de klantenservice van Klarna.

Contactgegevens en openingstijden van de klantenservice van Klarna:

Maandag - Vrijdag 08:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00

Telefoon: +46 (0)812028261

Telefoon: +31 (0)208082852